Jednání a možnosti komunikace s problémovými klienty: Zvládání problémových klientů |
|||||||||||||||||||||||||||||
Variabilní symbol: | 1015004 | ||||||||||||||||||||||||||||
Datum konání: | 27.1.2015 | ||||||||||||||||||||||||||||
Čas: |
9:00 do 14:00 Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu. |
||||||||||||||||||||||||||||
Místo konání: |
Diecézní charita Brno, učebna 3.04 (3. patro) tř. Kpt. Jaroše 9, 60200 Brno - Podrobné informace |
||||||||||||||||||||||||||||
Lektor: | Mgr. Věra Máchová | ||||||||||||||||||||||||||||
Akreditace u MPSV ČR: |
2012/0362-PC/SP Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu. |
||||||||||||||||||||||||||||
Cena kurzu: |
1590,- Kč
Akreditované kurzy u naší společnosti jsou osvobozeny od DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů.
V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál. |
||||||||||||||||||||||||||||
Organizuje pobočka: | Brno - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR | ||||||||||||||||||||||||||||
Cíle kurzu: | Cílem semináře je získání znalostí, jak profesionálně zvládnout komunikaci s problémovým klientem – klientem, který svým chováním, myšlením či cítěním vybočuje ze všeobecně přijímané normy. Účastník vzdělávacího programu se seznámí s obecnou problematikou zvládání a obecnou problematikou problémového klienta. Seznámí se s nároky na osobnost sociálního pracovníka. Účastník vzdělávacího programu se seznámí s s typy obtížnějších klientů a jejich typickým problémovým chováním. Účastník vzdělávacího programu získá informace o vhodných strategiích pro zvládání jednotlivých typů klientů a osvojí si základní principy práce s problémovými klienty, uvědomí si chyby, které v komunikaci s problémovými klienty obvykle děláme. Cílové kompetence: - výcvik v dovednostech zaměřených na osvojení a prohloubení schopností v oblasti jednání s klientem; - umění vedení rozhovoru; - osvojení si některých technik komunikace. |
||||||||||||||||||||||||||||
Program: |
|