Jednání a možnosti komunikace s problémovými klienty: Zvládání problémových klientů |
|
| Variabilní symbol: | 1016015 |
| Datum konání: | 16.2.2016 |
| Čas: |
9:00 do 14:00 Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu. |
| Místo konání: |
VCVS ČR Brno, zvýšené přízemí (učebna)- nepoužívat Smetanova 13 (vchod z ul. Kounicova 39), 602 00 Brno - Podrobné informace |
| Lektor: | Mgr. Věra Máchová |
| Akreditace u MPSV ČR: |
2012/0362-PC/SP Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu. |
| Cena kurzu: |
1590,- Kč
Akreditované kurzy u naší společnosti jsou osvobozeny od DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů.
V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál. |
| Organizuje pobočka: | Brno - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR |
| Cíle kurzu: | Cílem semináře je získání znalostí, jak profesionálně zvládnout komunikaci s problémovým klientem – klientem, který svým chováním, myšlením či cítěním vybočuje ze všeobecně přijímané normy. Účastník vzdělávacího programu se seznámí s obecnou problematikou zvládání problémového klienta. Seznámí se s nároky na osobnost sociálního pracovníka a v neposlední řadě se seznámí s typy obtížnějších klientů a jejich typickým problémovým chováním. Účastníci získají informace o vhodných strategiích pro zvládání jednotlivých typů klientů a osvojí si základní principy práce s nimi, uvědomí si chyby, které v komunikaci s problémovými klienty obvykle děláme. Cílové kompetence: - výcvik v dovednostech zaměřených na osvojení a prohloubení schopností v oblasti jednání s klientem; - umění vedení rozhovoru; - osvojení si některých technik komunikace. |
| Program: |
Úvod |