Komunikace a umění naslouchat |
|
| Variabilní symbol: | 0816029 |
| Datum konání: | 2.6.2016 |
| Čas: |
9:00 do 14:45 Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu. |
| Místo konání: |
E CENTRUM - místnost E130 Guldenerova 17, 326 00 Plzeň - Podrobné informace |
| Lektor: | Mgr. Eva Petráková |
| Akreditace u MPSV ČR: |
2013/0847-PC/SP/VP/PP Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu. |
| Cena kurzu: |
1900,- Kč
Akreditované kurzy u naší společnosti jsou osvobozeny od DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů.
V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál. |
| Organizuje pobočka: | Plzeň - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR |
| Cíle kurzu: | Účastník tohoto vzdělávacího programu:
|
| Program: | Úvod představení lektorky, účastníků, jejich očekávání, cíle programu Profesní komunikační dovednosti Profesní komunikační dovednosti, osobnostní předpoklady pro efektivní profesní komunikaci Sociální percepce Sociální percepce – první dojem, stereotypy, chyby ve vnímání Empatie Empatie – předpoklad efektivního řešení konfliktů Komunikace Komunikace: uvědomění si úskalí jednosměrné a výhod obousměrné komunikace – hry, cvičení Aktivní naslouchání Aktivní naslouchání – povzbuzování, objasňování, parafrázování, reflexe, uznání, shrnutí. Nejčastější chyby v naslouchání. Význam zpětné vazby v sociální komunikaci. Nácvik aktivního naslouchání
Nácvik aktivního naslouchání: Závěr kurzu – vyhodnocení vzdělávání, rekapitulace a shrnutí výuky |