Řešení konfliktních situací |
|
Variabilní symbol: | 1018099 |
Datum konání: | 19.10.2018 OBSAZENO |
Čas: |
9:00 do 14:00 Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu. |
Místo konání: |
VCVS ČR Brno NEPOUŽÍVAT Kounicova 39, 602 00 Brno - Podrobné informace |
Lektor: |
Mgr. Věra Máchová
|
Akreditace u MPSV ČR: |
A2017/0553-SP/PC/VP Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu. |
Cena kurzu: |
1750,- Kč
Akreditované kurzy u naší společnosti jsou osvobozeny od DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů.
V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál. |
Organizuje pobočka: | Brno - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR |
Anotace: | |
Cíle kurzu: | Na kurzu se budeme snažit hlouběji pochopit, pojmenovat, rozpoznat a reflektovat svoji komunikaci s klientem v konfliktních situacích; připravíme se tak na efektivnější zvládání konfliktních situací odpovídající naší profesní roli. Posílíme svoji dovednost analyzovat konflikt - příčinu a jeho účastníky. Seznámíme se se strategiemi zvládání vlastních emocí, strategiemi zvládání samotných konfliktů a s odstupňovaným přístupem k řešení konfliktů. Budeme mít příležitost uvědomit si své silné stránky a své rozvojové potřeby v oblasti řešení konfliktů, podpoříme umění vědomé volby metod práce s klienty. |
Program: | 1. Úvod do problematiky - co je to konflikt.
2. Strategie zvládání konfliktů.
Pět základních strategií zvládání konfliktů:
Odstupňování řešení konfliktu. 3. Konfliktotvorné osoby. Úvod do problematiky:
Konfliktotvorné situace. Úvod do problematiky:
5. Rozbor 2-3 konfliktů z praxe účastníků.
|