Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Jednání s klienty se specifickými projevy v chování a se zvláštními potřebami v komunikaci
Variabilní symbol: 5124070
Datum konání: 13.6.2024
Čas: 9:00 do 14:10
Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu.
Místo konání: VCVS ČR o.p.s. - Střední Čechy
Vítkova 10/241, 186 00 Praha 8 - Karlín - Podrobné informace
Lektor: PhDr. Markéta Vaculová, MBA
  • Supervizor, kouč, metodik standardů kvality v sociálních službách, konzultant na člověka i na řešení orientovaného přístupu v práci se seniory a s lidmi s handicapem v oblasti mentálního a duševního zdraví, poradce pro pozůstalé. 
  • Od roku 2002 působí v sociálních službách, předtím v letech 1996 - 2000 pracovala v Psychiatrické léčebně Kroměříž. Mezi lety 2006 – 2013 pracovala v v sociálních službách na částečný úvazek + působila v business sféře jako regionální manager prodejních týmů. Od roku 2013 – dosud pracuje opět v sociálních službách, kde vystřídala pracovní pozice vedoucí sociálně zdravotního oddělení v DOZP, terénní sociální pracovnice v SAS, VŠ vyučující, aktivizační pracovnice v DS, všeobecná sestra v DZR, sociální pracovnice v SR, vedoucí pečovatelské služby a odborný metodický pracovník a supervizor pro standardizaci strategie podpory osob s atypickým chováním v rámci projektu Most do dobré praxe. Naposledy působila jako Odborný specialista v projektu Podporujeme hrdinství, které není vidět jako Vedoucí týmu provázejících pracovníků v podpoře domácí péče. V současné době působí M. Vaculová především jako konzultant a supervizor, příležitostně také jako mediátor a krizový intervent, pravidelně spolupracuje s MPSV na různých projektech.

 
Akreditace u MPSV ČR: A2021/1225-SP/PC/PP/VP
Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu.
Cena kurzu: 2450,- Kč
Akreditované kurzy u naší společnosti jsou osvobozeny od DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů.
V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál.
Organizuje pobočka: Střední Čechy - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR
Anotace:

Cílem vzdělávacího programu je poskytnout účstníkům rámcový přehled o typologii klientů, kteří vyžadují specifický přístup a se zvláštními potřebami v komunikaci (např. klient v duševní krizi, depresivně ladění klienti, klienti s mentálním postižením). Podrobně budou vysvětleny zásady jednání a komunikace s těmito skupinami klientů při dodržení profesionálního přístupu ze strany pracovníka. Dále budou předány související potřebné znalosti a dovednosti v oblasti mentální hygieny a zvládání stresových situací.

Obsah programu na osvědčení: specifický přístup (klient v dušení krizi, se specifickými projevy v chování, s poruchou osobnosti, profesionální přístup 

Druh: základní
Cíle kurzu:

Účastník si rozšíří znalosti a dovednosti v oblasti práce s klientem, zvláště pak s klienty se specifickými projevy chování a se zvláštními potřebami v komunikaci, kteří potřebují specifický přístup. Naučí se, jak úspěšně zvládnout komunikaci a profesionální vedení rozhovoru s klientem, který svým chováním, myšlením či cítěním vybočuje ze všeobecné přijímané normy. Bude schopen zvolit vhodnou strategii pro zvládání jednotlivých typů klientů a osovojí se základní principy práce s klienty se zvláštním potřebami. Uvědomí si chyby, které v komunikaci obvykle dělá. Na modelových situacích bude předvedeno, jak navázat s klientem vzájemnou spolupráci a důvěru a napomoci tak k vyřešení problému. 
Program:

1. Úvod

  • Stanovení hlavního cíle vzdělávacího programu, obsahu a časového plánu vzdělávacího programu, očekávání a korekce očekávání. 

2. Osobnost, duševní zdraví, postoje a komunikační dovednosti sociálního pracovníka

  • Předpoklady pro práci s klienty se specifickými projevy v chování a zvláštními potřebami v komunikace.
  • Zvládání stresu, empatie, asertivita.
  • Morální dilemata.
  • Organizační a technické podmínky pro úspěšné zvládání klientů se specifickými projevy v chování a zvláštními potřebami.

3. Klient v duševní krizi

  • Co je to duševní krize.
  • Základní zásady psychologické pomoci a krizové intervence.

4. Komunikace s klientem se specifickými projevy chování

  • Dominantní chování, cholerický afekt, obranná agresivita, pomsta, kompenzace, prostředek k odreagování frustrace, kverulant, prvky nátlakového chování v rámci psychopatologie.
  • Načrtnutí řešení vybraného konfliktu z praxe účastníků.

5. Klient s poruchou osobností

  • Poruchy osobnosti - dělení.
  • Příčiny vzniku poruchy osobnosti.
  • Profesionální zvládnutí vybraných konfliktních situací.
  • Načtrnutí možného řešení u vybraného problému z praxe účastníků.

6. Další typy klientů se zvláštními potřebami v komunikaci, strategie zvládání

  • Základní zásady a techniky jednání a komunikace s lidmi se zvláštními potřebami v komunikaci (klient - depresivní, úzkostní, s mentálním postižením, se syndromem demence, klient-konzument, s psychotickým onemocněním), nejčastější chyby při komunikaci s nimi. 
  • Načrtnutí řešení vybraného konfliktu z praxe účastníků.

7. Závěr

  • Společná rekapitulaci kurzu, zodpovězení dotazů.