Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Manipulace a konstruktivní sebeobrana - úvod do problematiky

• Supervizor, kouč, metodik standardů kvality v sociálních službách, konzultant na člověka i na řešení orientovaného přístupu v práci se seniory a s lidmi s handicapem v oblasti mentálního a duševního zdraví, poradce pro pozůstalé. 
• Od roku 2002 působí v sociálních službách, předtím v letech 1996 - 2000 pracovala v Psychiatrické léčebně Kroměříž. Mezi lety 2006 – 2013 pracovala v v sociálních službách na částečný úvazek + působila v business sféře jako regionální manager prodejních týmů. Od roku 2013 – dosud pracuje opět v sociálních službách, kde vystřídala pracovní pozice vedoucí sociálně zdravotního oddělení v DOZP, terénní sociální pracovnice v SAS, VŠ vyučující, aktivizační pracovnice v DS, všeobecná sestra v DZR, sociální pracovnice v SR, vedoucí pečovatelské služby a odborný metodický pracovník a supervizor pro standardizaci strategie podpory osob s atypickým chováním v rámci projektu Most do dobré praxe. Naposledy působila jako Odborný specialista v projektu Podporujeme hrdinství, které není vidět jako Vedoucí týmu provázejících pracovníků v podpoře domácí péče. V současné době působí M. Vaculová především jako konzultant a supervizor, příležitostně také jako mediátor a krizový intervent, pravidelně spolupracuje s MPSV na různých projektech.

Seznámení se specifickým fenoménem mezilidské komunikace - manipulativní komunikací a chováním - a s možnostmi, jak s ním ve svém profesním životě zacházet, abychom omezili jeho destruktivní působení. Účastníci se naučí rozpoznávat nejčastěji používané manipulativní techniky a ujasní si, proč mohou být účinné a jaké jsou možnosti obrany. U technik kontramanipulace zdůrazníme vždy obě strany - jak dosáhnout správného psychického vyladění pro účinnou sebeobranu i jak účinně reagovat, co říct či jaké opatření udělat. Prostor bude věnován také výměně zkušeností, případům z praxe a dotazům.

Obsah programu na osvědčení: manipulativní komunikace a chování, manipulativní techniky, rozpoznání manipulace, agresivní chování, strategie řešení konfliktu

Druh: základní

Absolvent získá vhled do problematiky mezilidské manipulace v komunikaci. Seznámí se s možnostmi rozpoznávání manipulativní komunikace a chování. Získá povědomí o principech, pravidlech a fázích zvládání manipulativního chování na profesionální úrovni. Získá vhled do komunikačních dovedností, jež jsou součástí konstruktivní sebeobrany, tzv. kontramanipulace. Naučí se vybrané strategie jednání s klientem s manipulativním chováním k zajištění efektivity při výkonu činností.

1. Jak spolu mluvíme - běžná, profesní a manipulativní komunikace

1. Běžná, profesní a manipulativní komunikace.
2. Zásady profesní komunikace.
3. Pracovní role a její vliv na komunikaci a také na možnosti konstruktivní sebeobrany při setkání s manipulací v příkladech.

2. Emoční typologie a přesvědčování

1. Nelze nekomunikovat - nechtěná verbální a neverbální manipulace v komunikace.
2. Využití znalostí emoční typologie pro motivaci a přesvědčování.
3. Jak zvýšit psychickou odolnost vůči manipulaci.
4. Úvod do asertivity.

3. Rozpoznávání manipulace

1. Jak rozpoznat manipulace, vybraný typ manipulace.
2. Vědomá a nevědomá manipulace s lidmi.
3. Záměrné ovlivňování emočního stavu v komunikaci za účelem dosažení neoprávněného prospěchu.
4. Destruktivní manipulace.
5. Co manipulátor říká a co tím myslí?
6. Proč jsou manipulátoři úspěšní.
7. Popis modelových situací.

4. Nejčastější manipulativní strategie v praxi

Druhy manipulací:

• zmatení partnera na úrovni racionálního uvažování,
• vyvedení z emoční rovnováhy,
• získání poziční převahy,
• neoprávněný požadavek,
• citové vydírání,
• neoprávněná kritika,
• sabotování spolupráce,
• snaha o koalici.

Konstruktivní zvládání těchto vybraných manipulativních útoků.

5. Agresivní a arogantní chování klientů

1. Typologie podle motivace k agresivnímu chování (dominance, cholerický afekt, obranná agresivita, arogance, vyhrožování pomstou, frustrace, psychopatologie).
2. Arogance a nízká hodnota ega.
3. Účinná strategie zvládání pro vedení řízení či rozhovoru s klientem.

6. Jak se konstruktivně vypořádat s manipulací

1. Základních pět strategií řešení konfliktů - odstupňování řešení.
2. Techniky kontramanipulace: parafrázování, "odkrytí hry", odmítnutí neoprávněného požadavku, ignorování nekonstruktivní kritiky, protiotázky aj.
3. Jak se konstruktivně vypořádat s manipulací,
4. Načrtnutí řešení vybraných případů z praxe.