Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Tři náročné pracovní situace manažera v sociálních službách

NOVINKA

• Profesionální lektorka v oblasti rozvoje osobních, komunikačních a manažerských dovedností
• Psychodiagnostik a konzultantka při výběrových řízeních a personálních auditech.
• Organizátorka Assessment Centre. 
• OSVČ, praxe 22 let, z toho 17 let zkušeností se vzděláváním úředníků veřejné správy, sociálních pracovníků a pracovníků sociálních služeb.
• Vystudovala psychologii na Masarykově univerzitě v Brně. Je certifikovanou lektorkou Asociace vzdělávání dospělých (AIVD) ČR. Absolvovala psychoterapeutický výcvik - psychoterapie zaměřená na tělo (biodynamická psychologie a biorelease).

Absolvent vzdělávacího programu si osvojí vybrané zásady a principy moderního manažerského uvažování v organizacích poskytující sociální služby. Rozšíří si znalosti o motivačním přístupu manažera k pracovníkům v sociálních službách. Naučí se postup, jak efektivně delegovat úkoly. Bude schopen zvažovat různé varianty, jak vytýkat chyby. Rozšíří si znalosti o řešení konfliktu mezi podřízenými. Porovná si své manažerské zkušenosti se zkušenostmi jiných vedoucích pracovníků v sociálních službách.

1. Úvod

2. Manažer v sociálních službách - specifika a úskalí

• Základní funkce, které zajišťuje vedoucí pracovník v rámci organizace a základní principy zacházení s vlivem a mocí při řízení pracovníků v sociálních službách.

3. Co potřebuji vědět o lidech ve svém týmu, abych je mohl/a vést

• Typologie "umí-chce" - rozčlenění pracovníků v sociálních službách podle profesní zralosti a pracovní motivace, manažerské priority při vedení jednotlivých typů podřízených.

4. Efektivní delegování úkolů pracovníkům v sociálních službách

1. Problematika pracovní motivace při výkonu sociálních služeb.
2. Zadávání úkolů versus delegování úkolů.
3. Co delegovat.
4. Jak vybrat správného zaměstnance pro daný úkol.
5. Příprava a vedení delegovacího rozhovoru.

5. Úspěšné vytýkání vede ke změně chování

1. Zásady podávání zpětné vazby - specifika při práci v sociálních službách.
2. Pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala.
3. Odstupňovaná kritika - od empatického rozhovoru až po rozhovor ultimativní.
4. Hodnotící rozhovor.
5. Řešení případů z manažerské praxe v sociálních službách.

6. Konflikt v týmu pracovníků v sociálních službách

1. Základní přístupy k řešení konfliktů a příklady "dobré praxe" při řešení konfliktů v organizacích poskytujících sociální služby.
2. Techniky řešení konfliktu na úrovni organizace.
3. Řešení případu z manažerské praxe účastníků.

7. Závěr