Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Mediační a facilitační techniky v jednání s rodiči

• Mediátorka, facilitátorka, psychoterapeutka, lektorka
• Vystudovala Katedru sociální práce Filozofické fakulty UK v Praze.
• Má zkoušku zapsaného mediátora u Ministerstva spravedlnosti ČR. Je členkou a lektorkou Asociace mediátorů ČR
• Od roku 1989 se věnuje práci s rodinami jako sociální pracovnice sociálně právní ochrany dětí a v poradenských centrech.
• V letech 2007-2016 spolupracovala na projektech Českého helsinského výboru zaměřených na "Děti vězněných rodičů", na práci s romskými rodinami a klienta z jiné socio-kulturního prostředí.
• Od roku 2006 se zabývá řešením sporů pomocí mediace a facilitace. V současnosti působí jako mediátorka, facilitátorka a lektorka výcviku mediace, seminářů o mediaci, facilitaci, řešení konfliktů a komunikaci.

Seminář je zaměřen na praxi odborníků, kteří pracují s rodičovskými konflikty. Cílem semináře je seznámit účastníky s komunikačními technikami, které ve své praxi mohou využít k efektivnějšímu zvládání komunikace s rodiči nezletilých dětí. Seminář seznamuje účastníky s mediačními a facilitačními nástroji, které mohou ve své praxi absolventi sami použít v případech, kdy budou jednat s klienty a nebo budou v situaci, kdy je nutné,  aby vystupovali jako prostředníci mezi klienty ve sporu. Účastníci si osvojí mediační i facilitační techniky a dovednosti. Účastníci získají ucelené informace o možnostech využití mediace i facilitace v jejich praxi a budou znát limity služeb.

Obsah programu na osvědčení: komunikační techniky, mediační a facilitační nástroje, dovednosti, facilitované setkání, využití nástrojů v rodičovských sporech

Druh programu: základní

Účastníci se seznámí s komunikačními technikami efektivní komunikace ve vyhrocených sporech, posílí tak své komunikační dovednosti, aby efektivně zvládali a usměrňovali komunikaci s rodiči nezletilých dětí. Účastníci získají ucelené informace o využití mediace a facilitace případových konferencí v rodičovských sporech o děti. Účastníci si prohloubí informace o možnostech využití mediace a facilitace konkrétně ve své praxi, budou umět rozeznat, ve kterých situacích je vhodná mediace či facilitace.

1. den 1. Úvod. Komunikace jako nástroj sociálního pracovníka a bariéry v komunikaci s klientem

• Představení, korekce očekávání účastníků.
• Komunikace - složky komunikace.
• Jaké bariéry komunikaci brání a jak se v komunikaci sklientem projevují.

2. Teorie konfliktu, přístupy sociálního pracovníka ke konfliktům

• Konflikt - jeho fáze a vývoj.
• Vnímání konfliktu - prožívání a chování lidí v konfliktu.
• Jaké jsou způsoby řešení konfliktů - jejich projevy a důsledky.

3. Mediace jako metoda

• Coje mediace.
• Co je cílem mediace.
• Průběh mediace - seznámení s jednotlivými fázemi procesu mediace.
• Výsledek mediace - jak vzniká a jak vypadá mediační dohoda.
• Co je jejím obsahem, jaké by měla splňovat parametry.

4. Role mediátora

• Úkoly mediátora během mediace - popis jeho činnosti.
• Principy mediace, kterými se mediátor řídí - dobrovolnost, důvěrnost, nestrannost.
• Popis jednotlivých principů a konkrétní příklady z praxe.
• Etika mediátora - jak je v současné době natavena etika mediace a jak se projevuje v konkrétních situacích.

5. Nástroje a dovednosti mediátora využitelné při komunikaci s rodiči nezletilých dětí

• Techniky aktivního naslouchní - ukázka jednotlivých technik na příkladech z praxe.
• Práce s emocemi v konfliktních situacích.
• Praktický nácvik jednotlivých dovedností

2. den 6. Facilitace a role facilitátora

• Co to je facilitace, jaký je její cíl.
• Role a úkoly facilitátora.

7. Facilitované setkání

• Základní kroky facilitovaného setkání - příprava, agenda (program), zahájení setkání, provázení celým procesem, ukončení, dohoda o konkrétních výstupech, zhodnocení průběhu setkání se zadavatelem.

8. Nástroje facilitátora

Proces řešení problémů, intervenční zásahy facilitátora, problematické chování účastníků, metody sběru, třídící a rozhodování.

9. Nástroje a dovednosti facilitátora využitelné při komunikaci s rodiči nezletilých dětí

Ukázky jednotlivých technik na příkladech z praxe.
Praktický nácvik jednotlivých dovedností.

10. Možnosti využití mediace a facilitace v rodičovských sporech. Závěr