Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Vedení poradenského rozhovoru

aneb jak profesionálně hovořit s klientem a z čeho vytvořit závěrečnou intervenci

•  Lektorka a konzultantka, jako sociální pracovnice působila více jak 20 let v oblasti sociálních služeb a také pracovala v manželské poradně či na krizovém telefonu. Více jak 7 let působila též jako konzultantka pro klienty Národní linky pro odvykání.
• Teoreticky vychází ze systemického přístupu, školí pomáhající profesionály v krátkodobých i dlouhodobých vzdělávacích programech, rozvíjí mentoring pro sociální pracovníky.
• Ráda lektoruje interaktivní programy, její odborné příspěvky je možné najít např. na webových stránkách časopisu Sociální práce.
• Motto: " Bez vlastní práce s klienty se lektor neobejde."

Poskytování sociálního poradenství stojí jak na konkrétních znalostech sociálních pracovníků, tak také na schopnost tyto znalosti klientovi adekvátně předat. Zároveň sociální pracovníci i pracovníci v sociálních službách v rámci své práce, a tedy i poradenského rozhovoru mají pracovat s podporou, posilováním klientových kompetencí a  odpovědnosti. V kurzu, jenž teoreticky vychází ze systemického přístupu, se podíváme na rozhovor jako celek, rozlišíme  jeho jednotlivé fáze a budeme se zabývat tím, jakým způsobem lze na úrovni komunikace v rozhovoru intervenovat jak v oblasti pomoci, tak v oblasti kontroly. V kurzu se zaměříme jak na techniky typu naslouchání,  kladení otázek, tak na to, jakým způsobem lze vytvořit a formulovat intervenci.

Účastník:

• dokáže rozlišit fáze rozhovoru a hlavní úkoly, na níž je v tu chvíli potřeba pracovat
• dokáže rozlišit pomoc od kontroly a pružně přizpůsobovat způsoby vedení rozhovoru
• dokáže rozhovor nejen uzavřít shrnutím probíraných otázek či témat, ale i vytvořením závěrečné intervence formou doporučení či komentáře

1. Úvod

• Zahájení, seznámení, představení kurzu, lektorky s a účastníků, zjištění očekávání. 

2. Rozhovor

• Rozhovor jako celek (konstruktivní rozhovor) a jeho kontext (pomoc a kontrola). 

3. Klíčové prvky rozhovoru

• Klíčové prvky rozhovoru - aktivní naslouchání.

4. Klíčové prvky vedení rozhovoru

• Klíčové prvky vedení rozhovoru - otázky, praktikování.

5. Klíčové prvky vedení rozhovoru - formulace intervencí, praktikování

• Klíčové prvky vedení rozhovoru - formulace intervencí, praktikování, modelování rozhovorů.

6. Závěr

• Shrnutí témat, ukončení semináře.