Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Písemná komunikace v úřední praxi

ZRUŠENO

• Projektová manažerka, poté ředitelka Nadačního fondu dětské onkologie Krtek; 
• Lektorka pravidelných seminářů a webinářů zaměřených na český jazyk v úřední a obchodní praxi od roku 2008;
• Výuka studentů v rámci doktorského studia na PdF UP v Olomouci (morfologie českého jazyka a základy písemného projevu); 
• Lektorka předmětu základy písemného projevu v rámci projektu POMEZÍ;

Cílem vzdělávacího programu je zdokonalit znalosti úředníků v oblasti písemné a elektronické komunikace, prohloubit znalosti týkající se výkonu správních činností v územním samosprávném celku úředníka v oblastech, jako jsou písemná a elektronická korespondence – její zásady a pravidla zahrnující formální náležitosti, zdůraznit význam etikety úředníka, osvojit principy pravopisně bezvadného a stylisticky vhodného textu. Umět přetransformovat teorii do praktického vyhotovení a správného formulování rozhodnutí a eliminovat tak vady rozhodnutí např. z důvodu nedostatečného odůvodňování či logického uspořádání. Je důležité napsat úřední text srozumitelným běžným jazykem tak, aby lidé textům rozuměli a vyhýbat se odborným termínům nebo je vysvětlit. 

Součástí vzdělávacího programu je přehled doporučení vycházející z ČSN 01 6910 Úprava dokumentů zpracovaných textovými procesory (2014), ukázky úředních dopisů (šablon) a dalších dokumentů zaměřených především na vhodnou stylistiku správních protokolů, usnesení, rozhodnutí, stanovisek dle správního řádu, úřední korespondence aj.

Další dílčí cíle: na autentických ukázkách z úřední praxe poukázat na běžné pravopisné, stylistické a formální chyby, které se v uvedených úředních písemnostech vyskytují – nedostatky analyzovat a nabídnout možná řešení; seznámit s aktuálními trendy pro stylistiku úředních textů; představit důležitá doporučení vycházející z ČSN 01 6910; seznámit se s on-line zdroji a tipy pro finální korekturu textů.

1. Kultivovaná písemná komunikace: doporučení z normy ČSN 01 6910

• Doporučená struktura úředního a obchodního dopisu: zásady, které přispějí ke srozumitelnosti i snazší orientaci v dopisu, díky nimž se stanou dopisy přehledné a pro příjemce snadné pro orientaci.
• E-mail a jeho náležitosti v úřední praxi. Důraz na etiketu písemného vyjadřování (např. je v písemné komunikaci vhodné běžné užívání pozdravu ‚Dobrý den’ místo oslovení ‚Vážená paní XY’ je nevhodné nebo má přednost při oslovování pracovní funkce nebo titul?).
• Jednotný vizuální styl a formální úprava dopisů: doporučený obsah směrnice/pokynu dokumentu se zaměřením na jednotný vizuální styl pro danou instituci. v rámci instituce.
• Obvyklé zápisy v každodenních písemných projevech,  protokoly o ústním jednání: od správného zápisu kalendářního data přes časové údaje, finanční částky, rozsahy až ke zkratkám, značkám a složeným přídavným jménům (např. 14ti denní vs. 14denní, 15 % zastoupení vs. 15% zastoupení).
• Správné zpracování rozhodnut např. formulace výrokové části, odůvodnění, umět formulovat úvahy, kterými se orgán při rozhodování řídil.
• Správné zpracování tabulek do různých typů dokumentů.

2. Kultivovaná písemná komunikace: český pravopis a česká stylistika

• Vizitka úředníka a instituce, již zastupuje: styl administrativních textů a vyvrácení tzv. mýtů o úředních textech, stylistické obraty a stylistické neobratnosti v praxi úředníka.
• Jazyková správnost textu: důraz na interpunkční znaménka na ne/správném místě (s ohledem na autentické ukázky z úřední praxe) a jejich schopnost měnit význam výpovědi, zásady pro psaní výčtu, pravidla pro psaní velkých písmen (např. Statutární vs. statutární město Praha, Sídliště Míru a sídliště Nové Sady vs. sídliště Míru a Sídliště Nové sady apod.), profesionalismy v úředním jazyce a užívání slov cizího původu v oficiálních textech/dopisech úředníka (např. tématický okruh vs. tematický okruh).
• Zdvořilá a korektní stylizace: zásady pro vhodné oslovování adresáta v písemném projevu a správné používání titulů, vojenských hodností a pracovních funkcí, oslovování jednotlivců i kolektivu, nejčastější stylistické obraty a rady, které usnadní psaní úředních dopisů, e-mailů, zápisů z porad a jiných jednání apod.
• Rozhodnutí – srozumitelný úřední jazyk,  
• Doporučení vedoucí ke snížení „autorské slepoty“.