Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu
Asertivní jednání při práci s klientyKurz akreditován i u MV ČR |
|
Variabilní symbol: | 6123089 |
Datum konání: | 16.5.2023 |
Čas: |
9:00 do 14:00 Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu. |
Místo konání: |
VCVS ČR, o.p.s. Mezírka Mezírka 1, 602 00 Brno - Podrobné informace |
Lektor: |
Mgr. Věra Máchová
|
Akreditace u MPSV ČR: |
A2021/1048-SP/PC/PP/VP Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu. |
Cena kurzu: |
2450,- Kč
Akreditované kurzy u naší společnosti jsou osvobozeny od DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů.
V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál. |
Organizuje pobočka: | Brno - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR |
Cíle kurzu: | Absolvent vzdělávacího programu získá znalosti v oblasti účinné profesní komunikace s klienty, a to v emočně obtížnějších situacích. Naučí se účinně využít asertivní techniky při rozhovoru s klienty, tak aby napomohli prosazení oprávněných nároků klienta a dokázali klientovi věcně vysvětlit, jaké žádosti jsou již nepřiměřené. Pracovník by měl umět říct klientovi při neoprávněném nároku „ne“, aniž by se klient cítil poškozen. Seznámí se s oblastmi a technikami asertivity, získá povědomí o svých silných stránkách a rozvojových potřebách v oblasti asertivních dovedností. Bude schopen efektivněji komunikovat v náročnějších situacích a neagresivně prosazovat svůj názor či požadavek za současného dodržení zákona. |
Program: | 1. Úvod
2. Asertivita pro paxi
3. Zvládání negativních emocí
4. Asertivní techniky
5. Další problémové situace z praxe
6. Mininácvik v modelové situaci
7. Závěr kurzu
|