registrovat se  

Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - přihlásit se

Informace o kurzu
Název kurzu: Zvládání emocí a nátlakových technik při práci s klientem
Kód kurzu: 4123007
Datum konání: 21.2.2023
Čas: 08:00 do 15:00
Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu.
Lektor: Mgr. Vladimíra Lovasová, Ph.D.

Je autorkou dvou odborných knih a řady vědeckých článků a výukových materiálů.
Monografie: Subjektivní symbolická vizualizace psychologie rodiny, Souvislosti neuroticismu.
On-line kurzy: Sociální psychologie (kurz získal Národní cenu distančního vzdělávání), Psychopatologie a psychodiagnostika pro učitele, Antistresový program pro řídící pracovníky škol, Hodnocení pracovníků na pozadí týmové spolupráce, Komunikace s podřízenými, Osobnostní profil – jak využít svých silných a slabých stránek při vedení týmu, Pracovní motivace, Umění komunikace v obecně krizových situacích.
Akreditovaná společnost u: MPSV ČR (číslo akreditace A2021/1049-SP/PC/VP)
Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu.
Cena kurzu: Cena dohodou
Místo konání: Městský úřad Nový Bydžov - Podrobné informace
Organizuje pobočka: Praha - ústředí - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR
Anotace:

Kurz je zaměřen na problematiku komunikačního zvládání emocionality klienta. V průběhu vzdělávacího programu si účastníci osvojí principy nenásilné a asertivní komunikace. Budou vybaveni k tomu, aby rozpoznali nátlakové technika a uměli jim čelit. Seznámí se s komunikačními postupy vhodnými pro jednání se zvlášť rozrušenými klienty.
Cíle kurzu:

Interpersonální kompetence sociálního pracovníka, kompetence k efektivní práci s klientem v náročné životní situaci, ke komunikačnímu zvládání emocí klienta, navázání raportu a posílení klientovy spolupráce.   
Program:

1. Úvod

  • Zahájení, představení, korekce očekávání účastníků

2. Principy nenásilné komunikace a jejich využití

  • Charakteristika a význam nenásilné komunikace, principy nenásilé komunikace, pozorování, pocity, potřeby, prosba, dovednosti nenásilné komunikace.

3. Principy a techniky asertivní komunikace

  • Asertivita, komunikační styly, asertivní práva, asertivní techniky, pokažená gramofonová deska, otevřené dveře, sebeotevření, negativní aserce, negativní datazování, selektivní ignorování, první krok.

4. Empatické naslouchání

  • Co je a co není empatie, dimenze empatie, naslouchání, pasivní a aktivní naslouchání, pravidla aktivního naslouchání, nevhodné projevy při naslouchání, problémoví posluchači.

5. Jak čelit nátlaku, jak ho rozpoznat a bránit se mu

  • Nátlakové taktiky, časový nátlak, manipulace s kompetencemi, početní převaha, nové informace, dovolávání se konkurence, hra na city, techniky obrany.

6. Zvládání emocí a nátlakových technik při práci s klientem - modelové situace

  • Trénink modelových situací, jednání s obtížně zvládnutelnými jedinci, direktivní a nedirektivní styl jednání s výrazně rozrušeným člověkem.

 

7. Zvláště nebezpečný klient. Závěr.

  • Zásady práce s agresivním klientem, okolnosti zvýšeného rizika agrese, potenciálně nebezpečné situace, vnímání rizikových ukazatelů.
  • Závěr, diskuse.

Na seminář přihlašujeme
1) 1)
2) 2)
1) 1)
2) 2)
1) 1)
2) 2)
1) 1)
2) 2)
1) 1)
2) 2)
1) 1)
2) 2)
1) 1)
2) 2)
1) 1)
2) 2)
1) 1)
2) 2)
1) 1)
2) 2)
Přidat účastníka Odebrat účastníka


Informace o organizaci
Pokud jste registrován jako stálý zákazník, vyplňte přihlašovací údaje v pravém sloupci webu.
1)
1) 1) 1)
1) 1)
Informace o platbě
Z účtu číslo: / uhradíme částku Kč ve prospěch konta pořadatele - Komerční banka a.s. 107-9276630207/0100, (var.symbol bude uveden na přihlášce v e-mailu) před datem konání akce. Daňový doklad obdržíte e-mailem po konání kurzu.
1)
Poznámka od Vás
Legenda:
1) povinné údaje
2) uvedené údaje jsou nutné pro vydání certifikátu
Smluvní podmínky

1. Přihláška a uzávěrka

  • Vyplněnou závaznou přihlášku zašlete elektronicky nebo poštou do termínu uzávěrky přihlášek. Termín uzávěrky přihlášek je 3 pracovní dny před konáním akce, pokud není v nabídce uvedeno jinak. Po termínu uzávěrky konzultujte přihlášení telefonicky.
  • Přihlášky jsou vyřizovány v došlém pořadí. V případě překročení kapacity zařadíme další přihlášené do náhradního termínu.

2. Úhrada

  • Objednavatel akceptuje výši smluvní ceny, která je stanovena podle zákona č. 526/1990 Sb. O cenách dohodou. Uvedená cena je konečná. Cena neakreditovaného kurzu je včetně daně z přidané hodnoty. Cena kurzu poskytovaného VCVS ČR, o.p.s. (držitel akreditace instituce MV ČR AK/I-2/2012 a držitel akreditací kurzů u MPSV ČR) je osvobozena od daně z přidané hodnoty (podrobnosti viz. následující ustanovení č. 4 a 5). Cena on-line kurzu neobsahuje náklady na občerstvení (občerstvení na on-line kurzu není poskytováno).
  • Objednavatel se zavazuje uhradit smluvní cenu na účet pořadatele před konáním akce nebo v hotovosti při prezenci. Daňový doklad obdrží účastník elektronicky po realizaci kurzu. Platbu objednavatel poukáže na účet pořadatele pod variabilním symbolem, který je na přihlášce.

3. Daňový doklad

  • Daňový doklad bude vystaven po konání kurzu, což je i datum uskutečnění zdanitelného plnění. Zálohová faktura (na individuální žádost) může být vystavena po přijetí platby na účet pořadatele.

4. Režim DPH a akreditace

  • Od 1. 2. 2011 jsou kurzy poskytované VCVS ČR, o.p.s. (držitel akreditace instituce MV ČR AK/I-2/2012 a držitel akreditací kurzů u MPSV ČR) osvobozeny od DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů.
  • Účastník kurzu, který není úředníkem, dle § 2 odst. 4, 5, 7 zákona č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nemá na osvobození od DPH zákonný nárok. Objednatelem na přihlášce uvedená informace o tom, zda je přihlášený úředníkem ve smyslu zákona č. 312/2002 Sb. či nikoliv, je pro pořadatele kurzu závazná. Zároveň si pořadatel kurzu vyhrazuje právo tuto účastníkem uvedenou informaci prověřit a případně uvést do souladu se zákonem č. 312/2002 Sb., na základě této skutečnosti je pak automaticky upraven režim DPH a udělení osvědčení.

5. Osvědčení

  • Kritériem pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování vzdělávacího programu v celém rozsahu.
  • Účastník vzdělávacího programu, který je úředníkem, vedoucím úředníkem nebo vedoucím úřadu dle výše uvedeného zákona, obdrží osvědčení o absolvování vzdělávacího programu s údaji o akreditaci VCVS ČR, o.p.s. (držitel akreditace instituce MV ČR AK/I-2/2012). Účastník, který není úředníkem, obdrží osvědčení o absolvování vzdělávacího programu bez uvedení údaje o akreditaci instituce.

6. Stornovací podmínky

  • Objednavatel je povinen uhradit storno poplatek ve výši 100 % z ceny kurzu, a to v případě, že se přihlášená osoba kurzu nezúčastní a její přihláška nebude stornována nejpozději 3 pracovní dny před konáním akce, pokud není uvedeno v nabídce jinak.
  • Dle dohody lze místo přihlášeného pracovníka vyslat na akci náhradníka, případně uhrazenou částku přenést k jinému vhodnému vzdělávacímu programu.

7. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení

  • Pořadatel bude svěřené osobní údaje přihlášených účastníků chránit a nakládat s nimi tak, jak ukládá zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění.
  • Objednavatel si je vědom toho, že společnost Vzdělávací centrum pro veřejnou správu ČR, o.p.s. může užít jeho e-mailové adresy pro účely zasílání obchodních sdělení. Takové využití elektronických kontaktů může objednatel kdykoliv zdarma odmítnout a to prostřednictvím e-mailu pořadatele.
  • Společnost Vzdělávací centrum pro veřejnou správu ČR, o.p.s., jako správce osobních údajů, vydává v souladu s Nařízením EU č. 2016/679 („GDPR“) Zásady ochrany osobních údajů, které uplatňujeme při nakládání s osobními daty našich klientů, partnerů a dalších uživatelů (subjektů údajů). Seznamte se prosím s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR zde.

​Akceptace smluvních podmínek a zásad je nutným krokem pro dokončení registrace přihlášky. 

Ano souhlasím se smluvními podmínkami.

Ano jsem seznámen/a se zásadami ochrany osobních údajů.

Ano Souhlasím s použitím e-mailové adresy, uvedené v části Informace o organizaci, pro účely zasílání obchodních sdělení.

VCVS ČR, o.p.s. je jako vzdělávací instituce akreditována u Ministerstva vnitra ČR pod číslem AK/I-2/2012 je držitelem celé řady akreditovaných vzdělávacích programů u Ministerstva práce a sociálních věcí ČR.

 

Číslo účtu společnosti Vzdělávací centrum pro veřejnou správu ČR, o.p.s. je 107-9276630207/0100 (Komerční banka a.s.).