Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Jednání s problémovým klientem
Variabilní symbol:	1014052
Datum konání:	16.10.2014 OBSAZENO
Čas:	9:00 do 14:00 Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu.
Místo konání:	Diecézní charita Brno, učebna 3.04 (3. patro) tř. Kpt. Jaroše 9, 60200 Brno - Podrobné informace
Lektor:	Mgr. Věra Máchová
Akreditace u MV ČR reakreditace:	AK/PV-213/2013 AK/VE-152/2013 Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu.
Cena kurzu:	1590,- Kč Uvedená cena je bez DPH, bude navýšena o příslušnou DPH v souladu se zákonem. Je-li účastníkem úředník dle § 2 odst. 4 zákona č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, vztahuje se na něj osvobození DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů, a konečná cena kurzu zůstává stejná – DPH ve výši 0%. Ostatním účastníkům je cena kurzu navýšena o DPH ve výši 21%. V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál.
Organizuje pobočka:	Brno - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR
Cíle kurzu:	Cílem tohoto vzdělávacího programu je poskytnout cílové skupině aktuální informace k problematice týkající se jednání s problémovými klienty. Toto téma je stále aktuální a potřebné. Cílem semináře je získání znalostí, jak profesionálně zvládnout komunikaci s problémovým klientem – klientem, který svým chováním, myšlením či cítěním vybočuje ze všeobecně přijímané normy. Účastník vzdělávacího programu se seznámí s obecnou problematikou zvládání a obecnou problematikou problémového klienta. Účastník vzdělávacího programu se seznámí s typy obtížnějších klientů a jejich typickým problémovým chováním. Účastník vzdělávacího programu získá informace o vhodných strategiích pro zvládání jednotlivých typů klientů a osvojí si základní principy práce s problémovými klienty, uvědomí si chyby, které v komunikaci s problémovými klienty obvykle děláme.
Program:	Vzdělávací plán Vzdělávací plán: Úvod: představení lektora a účastníků, stanovení hlavního cíle vzdělávacího programu, vymezení tématu (zvládání, klient, problém), očekávání účastníků Osobnost, duševní zdraví a postoje sociálního pracovníka. Typy problémových klientů, základní zásady a techniky jednání a komunikace s anomálními lidmi, nejčastější chyby při komunikaci s problémovými klienty Rozlišení problémových klientů a klientů v duševní krizi Agresivní klient (dominantní, cholerický, pomstychtivý, úzkostná agrese, kompenzace ega, prostředek k odreagování frustrace, histrión, agrese v psychopatologii) a strategie zvládání agresivního chování Kverulant, úzkostný klient, depresivně ladění jedinci, sebevražedné tendence, nepřístupný typ, pedant – zvládání těchto typů problémových klientů Mentálně retardovaní, klient s Alzheimerovou nemocí – typické problémové chování a jeho zvládání sociálním pracovníkem Klient konzument, klienti propuštění z výkonu trestu, psychicky narušené osobnosti Krizová komunikace a krizová intervence, komunikační dovednosti sociálního pracovníka

Přihlásit se jako náhradník Vytisknout informace o kurzu Zpět na seznam kurzů

VCVS ČR, o.p.s. je jako vzdělávací instituce akreditována u Ministerstva vnitra ČR pod číslem AK/I-2/2012 je držitelem celé řady akreditovaných vzdělávacích programů u Ministerstva práce a sociálních věcí ČR. Aktuální seznam akreditovaných vzdělávacích programů naleznete v záložce O nás - akreditované programy.

Číslo účtu společnosti Vzdělávací centrum pro veřejnou správu ČR, o.p.s. je 107-9276630207/0100 (Komerční banka a.s.).