registrovat se  


Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Pravidla pro vyřizování stížností a petic, zkušenosti a praxe

Variabilní symbol: 1214070
Datum konání: 13.11.2014 ZRUŠENO
Čas: 9:00 do 14:00
Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu.
Místo konání: Hotel MARIA - školicí prostory
Přívozská 23, 702 00 Ostrava - Podrobné informace
Lektor: Bc. Naďa Ann Olchawski
Akreditace u MV ČR: AK/PV-187/2012
Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu.
Cena kurzu: 1550,- Kč
Uvedená cena je bez DPH, bude navýšena o příslušnou DPH v souladu se zákonem.
Je-li účastníkem úředník dle § 2 odst. 4 zákona č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, vztahuje se na něj osvobození DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů, a konečná cena kurzu zůstává stejná – DPH ve výši 0%.
Ostatním účastníkům je cena kurzu navýšena o DPH ve výši 21%.
V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál.
Organizuje pobočka: Olomouc - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR
Přínos kurzu:
Cíle kurzu:

Vzdělávací program si klade za cíl poskytnout ucelený pohled na problematiku vyřizování stížností a petic: jedná se zejména o zakotvení problematiky stížností a petic v právním řádu, posouzením podání stížnosti, definiční právní znaky petice, vyřízení stížností a petic, evidenční agenda stížností a petic a sankce a odpovědnosti za vyřízení stížností a petic.

Program:
  1. Stížnosti
  • zakotvení problematiky v právním řádu a přehled právních předpisů souvisejících s vyřizováním stížností
  • aktuální právní úprava problematiky stížností
  • postavení a úkoly jednotlivých orgánů ÚSC při vyřizování stížností
  • přijímání, vedení evidence a šetření stížností
  • lhůty k vyřízení, jednání se stěžovateli, zápisy ze šetření
  • postoupení stížnosti jiným orgánům
  • konečné vyřízení stížností
  • stanovení pravidel pro přijímání a vyřizování stížností příslušným orgánem ÚSC
  • kontrola vyřizování stížností
  • sankce a odpovědnost
  1. Petice
  • zakotvení problematiky v právním řádu přehled právních předpisů souvisejících s vyřizováním petic
  • aktuální právní úprava vztahující se k petičnímu právu
  • co je petice a její náležitosti
  • podání, příjem a vyřizování petic
  • sankce a odpovědnost

VCVS ČR, o.p.s. je jako vzdělávací instituce akreditována u Ministerstva vnitra ČR pod číslem AK/I-2/2012 je držitelem celé řady akreditovaných vzdělávacích programů u Ministerstva práce a sociálních věcí ČR. Aktuální seznam akreditovaných vzdělávacích programů naleznete v záložce O nás - akreditované programy

 

Číslo účtu společnosti Vzdělávací centrum pro veřejnou správu ČR, o.p.s. je 107-9276630207/0100 (Komerční banka a.s.).