registrovat se  


Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Komunikace v konfliktních situacích

Variabilní symbol: 1212065
Datum konání: 25.9.2012
Čas: 9:00 do 14:00
Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu.
Místo konání: VCVS ČR, o. p. s., pobočka Olomouc
Mariánská 4, 779 00 Olomouc - Podrobné informace
Lektor: Mgr. Věra Máchová
Akreditace u MV ČR: AK/PV-827/2012
Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu.
Cena kurzu: 1490,- Kč
Uvedená cena je bez DPH, bude navýšena o příslušnou DPH v souladu se zákonem.
Je-li účastníkem úředník dle § 2 odst. 4 zákona č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, vztahuje se na něj osvobození DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů, a konečná cena kurzu zůstává stejná – DPH ve výši 0%.
Ostatním účastníkům je cena kurzu navýšena o DPH ve výši 21%.
V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál.
Organizuje pobočka: Olomouc - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR
Cíle kurzu: Cílem vzdělávacího programu je posílit odborné kompetence pracovníků veřejné správy v oblasti rozvoje měkkých dovedností, konkrétně řešení konfliktních situací.
Dalším cílem vzdělávacího programu je umožnit účastníkům naučit se lépe orientovat v mezilidském chování a zvládat svou profesní roli v komunikačně náročných situacích.
Program:
  1. Úvod, cíle programu, očekávání účastníků
  2. Základní typy konfliktů
  3. Psychologické charakteristiky, vznik a vývoj konfliktu
  4. Spouštěcí mechanismy konfliktů, vztah jedinec a konflikt
  5. Způsoby řešení konfliktu
  6. Charakteristiky a specifika řešení problémů
  7. Role v konfliktu, pravidla a návody na řešení krizí, efektivní komunikace v konfliktních situacích
  8. Zvládání emocí, doporučení pro praxi
  9. Diskuze/dotazy/závěr

VCVS ČR, o.p.s. je jako vzdělávací instituce akreditována u Ministerstva vnitra ČR pod číslem AK/I-2/2012 je držitelem celé řady akreditovaných vzdělávacích programů u Ministerstva práce a sociálních věcí ČR. Aktuální seznam akreditovaných vzdělávacích programů naleznete v záložce O nás - akreditované programy

 

Číslo účtu společnosti Vzdělávací centrum pro veřejnou správu ČR, o.p.s. je 107-9276630207/0100 (Komerční banka a.s.).