Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu

Mediační a facilitační techniky v jednání s rodiči

NOVINKA

• Mediátorka, facilitátorka, psychoterapeutka, lektorka
• Vystudovala Katedru sociální práce Filozofické fakulty UK v Praze.
• Má zkoušku zapsaného mediátora u Ministerstva spravedlnosti ČR. Je členkou a lektorkou Asociace mediátorů ČR
• Od roku 1989 se věnuje práci s rodinami jako sociální pracovnice sociálně právní ochrany dětí a v poradenských centrech.
• V letech 2007-2016 spolupracovala na projektech Českého helsinského výboru zaměřených na "Děti vězněných rodičů", na práci s romskými rodinami a klienta z jiné socio-kulturního prostředí.
• Od roku 2006 se zabývá řešením sporů pomocí mediace a facilitace. V současnosti působí jako mediátorka, facilitátorka a lektorka výcviku mediace, seminářů o mediaci, facilitaci, řešení konfliktů a komunikaci.

Seminář je zaměřen na praxi odborníků, kteří pracují s rodičovskými konflikty. Cílem semináře je seznámit účastníky s komunikačními technikami, které ve své praxi mohou využít k efektivnějšímu zvládání komunikace s rodiči nezl. dětí. Seminář seznamuje účastníky s mediačními a facilitačními nástroji, které mohou ve své praxi absoloventi sami použít v případech, kdy budou jednat s klienty a nebo budou v situaci, kdy je nutné,  aby vystupovali jako prostředníci mezi klienty ve sporu. Účastníci si osvojí mediační i facilitační techniky a dovednosti. Účastníci získají ucelené informace o možnostech využití mediace i facilitace v jejich praxi a budou znát limity služeb.

Účastníci se seznámí s komunikačními technikami efektivní komunikace ve vyhrocených sporech, posílí tak své komunikační dovednosti, aby efektivně zvládali a usměrňovali komunikaci s rodiči nezl. dětí.
Účastníci získají ucelené informace o mediaci a facilitaci. Účastníci si prohloubí informace o možnostech využití mediace a facilitace konkrétně ve své praxi, budou umět ŕozeznat, ve kterých situacích je vhodná mediace či facilitace.

1. den

1. Úvod. Komunikace jako nástroj sociálního pracovníka a bariéry v komunikaci s klientem.

Komunikace - složky komunikace.

Jaké bariéry komunikaci brání a jak se v komunikaci s klientem projevují.

2. Teorie konfliktu, přístupy sociálního pracovníka ke konfliktům.

Konflikt - jeho fáze a vývoj.

Vnímání konfliktu - prožívání a chování lidí v konfliktu.

Jaké jsou způsoby řešení konfliktů - jejich projevy a důsledky.

3. Mediace jako metoda.

Co je mediace.

Co je cílem mediace.

Průběh ediace - seznámení s jednotlivými fázemi procesu mediace.

Výsledek mediace - jak vzniká a jak vypadá mediační dohoda.

Co je jejím obsahem, jaké by měla splňovat parametry.

4. Role mediátora.

Úkoly mediátora během mediace - popis jeho činnosti.

Principy mediace, kterými se mediátor řídí - dobrovolnost, důvěrnost, nestrnnost.

Popis jednotlivých principů a konkrétní příklady z praxe.

Etika mediátora - jak je v současné době nastavena etika mediace a jak se projevuje v konkrétních situacích.

5. Nástroje a dovednosti mediátora využitelné při komunikaci s rodiči nezl. dětí.

Techniky aktivního naslouchání - ukázka jednotlivých technik na příkladech z praxe.

Práce s emocemi v konfliktních situacích.

Praktických jednotlivých dovedností.

2. den

6. Facilitace a role facilitátora.

Co to je facilitace, jaký je její cíl.

Role a úkoly facilitátora.

7. Facilitované setkání.

Základní kroky facilitovaného setkání - příprava, agenda (program), zahájení setkání, provázení celým procesem, ukončení, dohoda o konkrétních výstupech, zhodnocení průběhu setkání se zadavatelem.

8. Nástroje facilitátora.

Proces řešení problémů, intervenční zásahy facilitátora, problematické chování účastníků, metody sběru, třídící a rozhodování.

9. Nástroje a dovednosti facilitátora při komunikaci s rodiči nezl. dětí.

Ukázky jednotlivých technik na příkladech z praxe. Praktický nácvik jednotlivých dovedností.

10. Možnosti využítí mediace a facilitace v rodičovských sporech.

Výhody mediace, facilitace - popis užitečnosti mediace v řešení rodinných sporů.

Kdy je mediace účinná a v kterých případech je vhodné ji klientům nabídnout.

Limity mediace - popis situací, kdy není mediace účinná.

Kazuistiky - příklady dobré praxe.