Kurzy a školení - nabídka kurzů a školení - detail kurzu
Jednání a možnosti komunikace s problémovými klienty: Řešení konfliktních situací |
|
Variabilní symbol: | 1215037 |
Datum konání: | 19.5.2015 |
Čas: |
9:00 do 14:00 Prezence začíná 30 minut před začátkem kurzu. |
Místo konání: |
VCVS ČR, o. p. s., pobočka Olomouc Mariánská 4, 779 00 Olomouc - Podrobné informace |
Lektor: | Mgr. Věra Máchová |
Akreditace u MPSV ČR: |
2012/0363-PC/SP Kritérium pro udělení osvědčení účastníkovi je absolvování kurzu v celém rozsahu. |
Cena kurzu: |
1550,- Kč
Akreditované kurzy u naší společnosti jsou osvobozeny od DPH podle §57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o DPH ve znění pozdějších předpisů.
V ceně prezenčního kurzu je zahrnuto občerstvení a školicí materiál. |
Organizuje pobočka: | Olomouc - Podrobnosti o pobočce VCVS ČR |
Cíle kurzu: | Účastníci vzdělávacího programu:
|
Program: |
Úvod
Strategie zvládání konfliktů
Manažerské strategie řešení konfliktů
Rozbor 1. vybraného konfliktu, nácvik modelové situace
Rozbor 2. , popř. 3 vybraného konfliktu
Načrtnutí řešení
Závěr |